От пропаганды до FOMO: как научиться видеть манипуляции в интернете
Чтобы понравиться алгоритмам соцсетей, создателям контента приходится идти на манипуляции: вызывать эмоции через кликбейт, заставлять удерживать внимание и использовать нестандартный монтаж (или подачу информации, если это текстовый материал).
Сегодня я хочу порассуждать про манипуляции через язык. Потому что это самое простое, что можно сделать, чтобы вызвать определённую эмоцию.
Давайте сверимся, попадался ли вам в последнее время контент (видео, аудио или текст), первые фразы которого начинались с этих слов.
Кликбейтные фразы (и причины их использования)
«Этого никто не ожидал». Вызывает любопытство через нарушение шаблонов. Алгоритмы продвигают контент с сенсационными заголовками, чтобы вы кликнули.
«Эта история изменила всё. Этого никто не ожидал!»
«Только сегодня» / «Успей до конца дня». Активирует страх упустить выгоду. Алгоритмы рекламных сетей любят ограниченные предложения, так как они повышают конверсию.
«Скидка 70% только сегодня — таких цен больше не будет!»
«А вы знали, что...». Включает чувство неполноценности («я чего-то не знаю») или любопытства («надо проверить, знаю ли я это»). Часто используется в образовательных роликах на YouTube.
«А вы знали, что зубную пасту можно сделать из кокоса?»
«Вот что произошло дальше». Подогревает желание узнать продолжение. Алгоритмы TikTok и YouTube Shorts обожают многосерийные видео — они увеличивают время просмотра.
«Я открыла дверь, и вот что произошло дальше...»
«Это изменит вашу жизнь». Создаёт иллюзию быстрого решения проблем. Такой контент продвигается, потому что он вызывает сильные эмоции (надежду, восторг).
«Один лайфхак изменит вашу жизнь навсегда!»
«Вы не поверите своим глазам». Заставляет усомниться в реальности, провоцируя клик. Часто встречается в кликбейтных заголовках, которые алгоритмы соцсетей помечают как «виральные».
«Вы не поверите, что этот человек сделал за 10 минут!»
«Почему все молчат об этом?». Вызывает паранойю и желание «быть в курсе тайного». Алгоритмы используют это, чтобы продвигать теории заговоров и псевдоновости.
«Почему все молчат о вреде 5G? Правда шокирует!»
«Топ-5 ошибок, которые делают все». Апеллирует к страху совершить ошибку. Списки легко усваиваются и удерживают внимание, поэтому они собирают много просмотров.
«5 ошибок в уходе за кожей, которые делают даже профессионалы»
«Ответ вас шокирует». Провоцирует тревогу и любопытство. Новостные агрегаторы вроде Дзена активно продвигают такие заголовки.
«Почему вы до сих пор не богаты? Ответ вас шокирует!»
Кто-то реально так разговаривает?
Да, конечно. И просмотров у этого тоже много. Я не буду показывать то, что обычно можно увидеть в ленте Дзена, а вот примеры более спокойных площадок приведу.
Ответственный автор внутри меня уже в следующем абзаце должен был опубликовать конкретные примеры манипулятивного контента. Но рассуждающий автор притормозил ответственного. Неэтичность в показывании пальцем и риск обвинения в клевете — это не та «слава», к которой я стремлюсь. Но намекнуть смогу)
— Instagram*, TikTok, Facebook* и другие площадки с возможностью публикации вертикальных видео. Ну, тут вы и без меня прекрасно знаете, что там бывает. Нас интересует только часть их контента, а именно та, которая публикуется на каналах, которые фокусируются на массовой аудитории. А это значит, никаких конкретных интересов, а только самое эффектное, что может понять большинство людей. Пример: если увидите любое вертикальное видео, где поверх контента стоит баннер с какими-нибудь ставками, скорее всего, человек, отвечающий за этот баннер, заранее проанализировал потенциальный охват. Больше людей увидят — больше вероятность, что кто-то пойдёт использовать бонус с баннера.
— Политические каналы. Я постоянно говорю, что когда я на деле узнала, как пишутся новости, я практически перестала их читать. Всё потому, что в первую очередь именно новости стали тем типом контента, в заголовке которого обязательно должен быть акцент на интерес. Это потом этот акцент будут использовать везде, потому что чем больше контента, тем выше конкуренция. Здесь даже намекать не буду, напишу лишь интересное наблюдение. Кажется, что только государственные представители склонны к кликбейту, но и оппозиция делает тоже самое. Поэтому когда с любой стороны появляется кто-то спокойный, на него обязательно обращают внимание.
— Рекламные материалы. Возможно, это не объективное мнение, но мне кажется, что если сейчас какая-то компания в своей рекламе будет использовать прямую манипуляцию, значит, у неё очень много конкурентов и нет нормального бюджета на более серьёзный подход. Пример: магазин, который какое-то время постоянно «закрывался».
— ТВ-каналы и сайты из «старого интернета». Первые потому, что не могут собирать определённые сегменты аудитории, поэтому показывают всё и всем (пример: ТВ-программа «Хватит, молчите»), а вторые, потому что в начале развития интернета были одними из первых, кто решительно был настроен заявить о себе — не стесняясь в подаче, публиковали самое занимательное (пример: жёлто-черный сайт «ДобавьтеМне»).
Так делают только сейчас?
Нет, потому что привлекать внимание людей нужно в любое время.
Почему об этом стоит задуматься
Кликбейтные заголовки усиливают конфликты — теряется видение общей картины.
Соцсети показывают нам только то, что мы хотим видеть — мышление перестаёт быть рациональным.
Постоянное воздействие манипуляций вызывает тревожность — какие-то там недостоверные слова каких-то неизвестных людей влияют прямым образом.
Как защититься от манипуляций
Самое главное: включать осознанность или по-простому — думать головой, например, «А точно ли мне это надо?» или «Почему мне это показывают?».
В видео манипулятивные подходы чаще всего используют для непроверенной информации — автору просто было лень сделать фатчекинг или эту информацию он изначально выдумал.
В рекламе всегда акцент на ажиотаж. Если захотелось что-то купить, но не знаете, почему — значит, вас завлекли эмоционально.
Если осознанность от настойчивого кликбейта не спасает, можно попробовать другой подход. Например, любые такие источники блокировать через кнопку «Не рекомендовать больше этот канал». Есть даже отдельное расширение, правда, только для веба — Unhook, который помогает полностью скрыть рекомендации YouTube.
Ещё один способ — заглянуть в настройки Гугла / Яндекса и отключить персонализированную рекламу. А если какой-то контент стал постоянно попадаться после какого-то запроса в поисковике, достаточно удалить этот запрос или не только удалить, но и погуглить что-то противоположное ему (что-то хорошее и приятное, вас устраивающее).
С новостными каналами всё ещё проще: как можно меньше их читать.
* — запрещённые на территории РФ иностранные организации
Это второй материал из серии «Осознанность против алгоритмов». В первой части я рассказывала о 7 признаков зависимости от алгоритмов.
Подписывайтесь, чтобы и дальше читать полезное и интересное.