Здравствуйте. Сотрудник поддержки ошибся, за что получил по шапке.
На ключи и гифты у нас действует безусловная гарантия. Если не получается удержать деньги с продавца, мы делаем возврат за свой счет, а с продавцом уже разбираемся потом сами.
Правда, предварительно заказ должны проверить сотрудники поддержки и подтвердить, что ключ/гифт действительно откатили. Ваш заказ мы уже проверили, в ближайшее время вернем вам деньги на баланс аккаунта. Деньгами с баланса можно оплатить новый заказ, выбрав любой способ оплаты, или вывести на карту. Но вывод будет с комиссией, поэтому если хотите возврат на карту, то напишите мне прямо тут, в комментах — вернем на карту без потерь.
Отписал в личку на фанпей, но повторюсь тут. Большое спасибо за решение проблемы, я супер удивлен как оперативно вы лично решили проблему. Очень рад, что ваша страничка на ДТФ активна, то что вы решаете проблемы и не стесняетесь признавать свои ошибки. Красавчики !
Здравствуйте. Сотрудник поддержки ошибся, за что получил по шапке.
На ключи и гифты у нас действует безусловная гарантия. Если не получается удержать деньги с продавца, мы делаем возврат за свой счет, а с продавцом уже разбираемся потом сами.
Правда, предварительно заказ должны проверить сотрудники поддержки и подтвердить, что ключ/гифт действительно откатили. Ваш заказ мы уже проверили, в ближайшее время вернем вам деньги на баланс аккаунта. Деньгами с баланса можно оплатить новый заказ, выбрав любой способ оплаты, или вывести на карту. Но вывод будет с комиссией, поэтому если хотите возврат на карту, то напишите мне прямо тут, в комментах — вернем на карту без потерь.
upd. Деньги на баланс начислили.
Сотрудник поддержки ошибся, за что получил по шапкеЭто называется "не прокатило".
Отписал в личку на фанпей, но повторюсь тут. Большое спасибо за решение проблемы, я супер удивлен как оперативно вы лично решили проблему. Очень рад, что ваша страничка на ДТФ активна, то что вы решаете проблемы и не стесняетесь признавать свои ошибки. Красавчики !
+rep
Хорош
Какое время гарантия действует?