Теневой бан на Twitch: за что дается, как выйти

Сегодня мы бы хотели поговорить с вами об относительно недавно появившемся способе наказать стримера на Twitch — теневой бан. Поскольку официальной информации от Твича о нём нигде нет, нам пришлось самостоятельно прошерстить различные источники, чтобы собрать о данном явлении больше информации. Давайте разбираться.

Теневой бан (от англ. Shadowbane) — искусственное сокрытие вашего контента от глаз пользователей.

Само понятие «теневых банов» впервые появилось в Instagram и Twitter еще в 2018 году. Данное ограничение было введено, чтобы наказать пользователей, которые нарушают правила социальных сетей. Например, при попадании в теневой бан в Instagram никто, кроме подписчиков, не видит ваши посты в ленте, они не попадают в рекомендации, по хештегу невозможно найти ваши фотографии, в связи с этим снижается охват аудитории и количество новых пользователей. Техподдержка Facebook почти год отрицала существование теневых банов и только в конце 2018 г. обнародовала причины, по которым можно попасть в теневой бан Инстаграма:

Также существует косвенное подтверждение существования теневых банов на YouTube, когда ваши видео перестают отображаться в рекомендуемых, а ваши трансляции недоступны без прямой ссылки. Многие связывают их с изменением политики относительно детского контента, но пользователи считают это неправдой.

Первое упоминание в сети о теневом бане встречается 3 февраля. Говорилось о том, что Twitch дополнительно наказал стримершу за оскорбления. Сначала с ней разорвали партнерский контракт, а затем, на первой трансляции после скандала она выяснила что ее канал находится в теневом бане.

Впервые мы в Reyden-X столкнулись с явлением теневого бана в марте этого года. Стримеры, находящиеся в теневом бане, не могли запустить рекламные кампании, так как наша платформа проверяет активность стрима с помощью API Twitch, а забаненные каналы в API имеют статус оффлайн. За март-апрель мы столкнулись с несколькими десятками таких случаев, а если произвести чуть более глубокий поиск по соц. сетям, то можно найти еще столько же.

Итак, к чему приводит теневой бан на Twitch:

Ни для кого не секрет, что в отличие от Youtube алгоритмы анти-фрод системы Твича долгое время были настолько примитивны, что «обмануть» их простейшими ботами не составляло труда. В 2019 г. на TwitchCon официальный представитель Twitch заявил, что начиная с 4 квартала 2019 г. на Твиче начнут вводиться кардинальные меры по борьбе с ботами и накрутками, а также появится «умная» автомодерация контента и действий стримеров.

От самого Твича никаких официальных упоминаний о существовании теневых банов пока нет. Тем не менее по косвенным признакам можно предположить, что определенные алгоритмы, связанные с пометкой некоторых стримов статусом offline, всё же на стороне Твича в марте этого года проводились. К тому же не исключено, что Twitch вообще не планирует раскрывать информацию по настройке своих алгоритмов наложения теневого бана.

Ниже несколько примеров возможных работ и проблем на Твиче в марте, которые могли происходить в том числе из-за настройки и тестирования работы теневых банов.

На самом деле многие стримеры приняли проблемы, накладываемые теневым баном, за баги Твича. Ведь, если Твич банит стримера, то его канал в принципе становится недоступен, а на почту приходит «письмо счастья». В случае теневого бана такого не происходит. И стример до последнего может не знать, что на его канал наложены ограничения.

Самое главное, что следует понимать — теневой бан появляется на канале в автоматическом режиме. Это может произойти по разным причинам, самая распространенная — жалобы со стороны пользователей (это нам дали понять разработчики Твича, когда мы обращались к ним по проблемам со стороны API).

Есть жалобы, обработку которых должен в любом случае выполнять модератор Твича, чтобы выяснить оправданность жалобы и принять решение о бане стримера. А есть такие жалобы, которые могут модерироваться в автоматическом режиме на основе определенных данных о стриме пользователя.

К таким жалобам могут относится следующие:

Также возможны случаи так называемого «бана в песочнице», когда теневой бан (или скорее это можно назвать ограничительными фильтрами) накладывается на трансляцию не до конца оформленных каналов, аккаунтов с неподтвержденной электронной почтой и т.п. Также временный теневой бан может быть выдан при неправильных настройках потока или нестабильном интернет-соединении. Во всех этих случаях теневой бан выдается на очень короткий срок (обычно 1-2 суток).

Если вы столкнулись с тем, что сторонние сервисы, включая наш, не видят, что ваш канал в онлайне на twitch.tv, можете попробовать написать в поддержку Твича и попросить проверить работу вашего аккаунта со сторонними сервисами через API.

Точных данных, у нас, к сожалению нет. В большинстве разобранных нами случаев бан длился от суток до 3-х дней. Однако у некоторых стримеров он длился до тех пор, пока не приходил ответ от техподдержки Twitch о причине блокировки и снятия запрета.

Предположительно, длительность теневого бана зависит от того, насколько весомая была причина в накладывании ограничений. Баны из-за технических причин обычно проходят в течение суток (из-за неправильно или не до конца настроенной трансляции, неправильно указанной категории или тегов и т.п.).

Если вы подозреваете о том, что ваш канал находится в теневом бане, вы можете проверить его несколькими способами:

Конкретных рекомендаций дать вам к сожалению не можем, потому что как говорили выше, явление новое, и нет достаточной информации о том, как выйти из него. Если через 1-3 дня стрим остается в бане, то Вы можете обратиться в техподдержку Twitch через сайт самой площадки, либо написать им в Twitter на аккаунт — @TwitchSupport.

Стандартные рекомендации — не используйте сервисы по накрутке подписчиков с помощью ботов, не нарушайте правила площадки, не провоцируйте своих зрителей, чтобы они пожаловались на ваш канал, старайтесь следить за подозрительной активностью на вашем канале, потому что часто бывает что некоторые люди специально заказывают ботов на ваш канал.

При использовании Reyden-X для привлечения зрителей, увеличивайте значение онлайна равномерно с ростом вашего канала, не стоит на только что созданный аккаунт заказывать по нескольку сотен зрителей, это в 90% случаев будет выглядеть подозрительно, и зрители могут пожаловаться на ваш канал, а определенное число жалоб может привести к автоматически наложенному теневому бану, несмотря на то, что использование нашего рекламного сервиса не является нарушением правил Твича.