Нововведения в политике модерации

О грядущих и уже состоявшихся изменениях в правилах: скрытиях («шедоубанах»), ещё одном временном бане до перманента, каналах связи с модераторами.

После обновления работы лент любой пользовательский материал получил возможность попасть на главную страницу («Популярное») и в рекомендации. Сейчас площадка находится в переходном периоде, поэтому администрации пришлось искать иные механизмы ручного регулирования контента.

Вместе с этим Андрей Коршев покинул должность руководителя отдела модерации. Обновились некоторые принципы и наметились новые тренды.

Ранее нужно было получить 3 блокировки локально в официальном сообществе или за глобальный раздел правил, чтобы получить вечную блокировку («4.2 Меры наказания»):

К остальным глобальным нарушениям применяются наказания в виде бана на 3 дня, при повторном нарушении — 7 дней, затем — 14, после — навсегда. Перманентный бан за четвёртое нарушение глобальных правил применяется на всём сайте одновременно

При обнаружении нарушения правил официальных подсайтов баны применяются локально, внутри конкретного сообщества. Сначала на 3 дня, потом на 7 дней, на 14 дней, после — навсегда. При наличии перманентных банов в трёх официальных подсайтах со следующим нарушением пользователь блокируется сразу во всех официальных подсайтах

Посмотрев на опыт вечных банов, мы планируем дать пользователям больше времени отдохнуть от сайта. Появились ещё 30 дней, чтобы отвлечься.

Дополнительно смягчится бан после блокировки в 3 официальных сообществах. Теперь у постоянного нарушителя будет возможность продолжить общение, если он прекратит деструктивную деятельность. Иначе его ждёт глобальный блок по усмотрению модератора за «1.4.1 Деструктивное и токсичное поведение»:

К остальным глобальным нарушениям применяются наказания в виде бана на 3 дня, на 7 дней, на 14 дней, потом на 30 дней, после — навсегда. Перманентный бан за пятое нарушение глобальных правил применяется на всём сайте одновременно

При обнаружении нарушения правил официальных подсайтов баны применяются локально, внутри конкретного сообщества. Сначала на 3 дня, на 7 дней, на 14 дней, потом на 30 дней, после — навсегда. При наличии перманентных банов в трёх официальных подсайтах со следующим нарушением пользователь может быть заблокирован на всём сайте за «1.4.1 Деструктивное и токсичное поведение» или ограничен в публикациях в официальных подсайтах

Перед принятием изменений мы бы хотели обсудить это с сообществом:

dtf.ru

Правила общения на DTF

Одним из механизмов ручной регуляции стало скрытие отдельных статей, пользовательских блогов или сообществ целиком. Они всё ещё доступны подписчикам в «Моей ленте», в «Свежем» с фильтром «Всё», в скрытом блоге или сообществе, а также по прямой ссылке.

Это вынужденная временная мера, пока ленты сайта до конца не научились систематизировать контент и предлагать то, что интересно конкретному посетителю.

Сейчас нет точного списка того, что может быть скрыто, но вот несколько основных принципов:

Авторы публикаций регулярно нарушают правила сайта
Слишком частые посты без смысловой нагрузки
Материалы с жестокостью и унижающей повесткой
Статьи с контентом, который выходит за рамки основной направленности сайта

Например, блоги, которые публикуют новости без авторитетных источников на постоянной основе. В этом случае мы предупреждаем авторов, а если они не исправляют это, можем скрыть их.

Другой пример, это слишком частый постинг врезок, мешающий комфортному чтению ленты. Непрекращающийся флуд картинками с животными и другим контентом.

К последнему пункту относятся мемы (аниме тоже), эротика (и посты с намеренно сексуализированными людьми), треш-постинг, реклама. Список не исчерпывающий. Чтобы минимизировать скрытие, изучите это:

Оформление постов на главной: dtf.ru/team/28097
Как написать хороший пост: dtf.ru/team/13487
Правила общения: dtf.ru/rules

Каждый кейс скрытия рассматривается отдельно. Написать по поводу снятия скрытия можно мне в личные сообщения или на почту moderation@dtf.ru.

Система замечаний должна быть воспитательной, а не карательной. Поэтому предпринимаем шаги к более понятным действиям модераторов.

Ко всем выданным банам мы стараемся прикладывать скриншоты с нарушением. Иногда что-то пропускаем, но всегда можно спросить в личке или написать на почту moderation@dtf.ru. Мы думаем над развёрнутыми причинами банов, чтобы пользователям было понятно, почему так произошло. И хотим услышать мнение пользователей. Например:

В официальных сообществах запрещено использовать оскорбительные и некорректные обобщения, оскорбительно высказываться в отношении каких-либо социальных групп (пункт 2.6.2 dtf.ru/rules)

Кто-то заметил, что теперь есть только одна почта, указанная в описаниях профилей Шерифа, Рейнджера и Маршала — moderation@dtf.ru. Её мониторят постоянно, и отвечают на все сообщения, если они написаны в рамках приличия.

Модераторы стараются отвечать в личных сообщениях, на темы в «Драме» и даже в пользовательских блогах и сообществах. Если у вас есть вопросы, с радостью на них ответим.