Возможно у прова есть форум, там есть шансы привлечь 2ю или 3ю линию поддержки, хотя бы стат на интерфейсе посмотреть, навесить отладочные логи.

Еще вариант подать заявление о расторжении договора - тебе позвонят и начнут умасливать, вычснять, в чем причина. Так и объясни, что существует доказанная тех проблема на вашей стороне, ее не решают.