1. В аккаунте есть еще настройки видимости, в Xbox Console Companion нажми на аву слева вверху и проверь, что центральная кнопка справа выглядит как Appear Offline.

2. Если даже он тебя пригласил, то присоединиться к игре нельзя самому (если не принять приглашение) если в настройках игры выставлено "подключение только по приглашению", пусть выставит "разрешено для друзей" или типа того.

3. По этому пункту сказать ничего не могу, нужно больше инфы.

 Поддержка Microsoft принимает запросы только на форум либо по звонку.

Она доступна еще и посредством чата: https://support.xbox.com/ru-RU/contact-us#0:1:0 в самом низу кнопка "Показать контактную информацию" -> "Начать чат на английском языке".