Да хуй его знает. Это слишком комплексный вопрос. Прежде всего, сетевой арена-шутер как таковой сегодня никак не сможет быть дико популярным. Своя аудитория у жанра несомненно есть и она никуда не денется с потенциальным релизом новой игры, но так же эта аудитория слишком разношерстная (ворчливая). Кому-то не нравятся герои, кому-то карты, кому-то режимы, а кто-то просто слишком стар и ленив, чтобы вникать.

На мой взгляд, еще ошибкой было уравнивать всех героев и возвращать timelimit-дуэли, вместо раундовых.