куда смотреть, если геймпад упорно не хочет коннектиться с адаптерами?

геймпад xbox one, адаптер оригинальный микрософтовский xbox wireless. К иксбоксу геймпад подключается без проблем, а с ПК просто друг друга не видят.

Проблемы внезапно начались, когда пол года назад, после длительного перерыва джойстик перестал находить адаптер. Перепробовав все варианты заказал новый свисток и с ним всё тоже самое! Ничего не помогает: пробовал другой геймпад, все порты, переподключал адаптер, сбрасывал параметры, обновлял, удалял — ничего не помогает.

В саппорте разводят руками и предлагают вернуть деньги. На форумах инфы 0. Здесь или невероятное стечение обстоятельств, где у меня внезапно выходит из строя адаптер, а другой оказывается бракованным или проблема в софте, только не понятно как эту проблему решить. windows 10 обновлён, биос не трогал