Секстинг, издевательства, замалчивания, черный рынок: Roblox закрывает глаза на множество проблем платформы

Игра, созданная для детей, подстрекает вести себя как взрослый человек, выполняя взрослые активности, но никак их не регулирует.

В августе 2021 года вышло расследование «Как Roblox эксплуатирует юных разработчиков». В нем журналисты с канала People Make Games выяснили, что платформа, обещая большие заработки, вводит несовершеннолетних пользователей в заблуждение, по факту выплачивая им копейки.

После выхода материала к журналистам обратилось несколько участников сообщества Roblox, которые рассказали о случаях харрасмента, секстинга, а также о наличии черного рынка предметов, на которые сама корпорация закрывает глаза.

С самого начала, Roblox позиционировался как место для детей, которые в защищенной среде могут делать игры друг для друга, с надеждой на то, что вскоре их будут делать компании из сотен разработчиков. С ростом платформы, выросло и количество игроков, а индивидуальные разработчики стали собираться в команды с четкой иерархией, работая зачастую без подписания каких-либо контрактов. Нередко бывает, что верхние ступени иерархии занимает несовершеннолетний ребенок.

Взаимоотношения между сотрудниками происходит вне официальных площадок Roblox, преимущественно в Discord. Корпорация не считает нужным регулировать данные взаимоотношения, так как они технически не происходили на их платформе.

В расследовании приводится история разработчика под именем Джордан (имя изменено), который пришел в команду разработки популярной игры в Roblox с условием получения некоего процента от прибыли. Когда владельцы вышли из команды ради создания новых проектов, Джордан решил взять разработку в свои руки. Итогом кранчей стало обновление, которое вынесло проект на первую строчку рейтинга. Вскоре прежние владельцы игры вернулись и сообщили Джоржану о том, что «он слишком много зарабатывает», однако «делает слишком мало для игры». Они в тайне от остальных создали компанию, в связи с чем Джоржан теперь является их сотрудником, а не партнером. Разработчик был переведен на фиксированную ставку, которую он мог повысить, больше работая над игрой. Зная, что он не получит защиты от Roblox или от сообщества, разгласив эту ситуацию, Джордан тихо покинул проект.

По его словам, в сообществе Roblox существует культура замалчивания. Если у тебя плохая репутация, то никто не будет приглашать тебя на работу или даже будут отклонять твои вакансии. Сама корпорация Roblox не дает никаких инструментов для защиты своих прав, и даже официальный форум разработчиков имеет правила, которые запрещают обсуждать подобные деяния (они попадают под издевательства).

Модерация на платформе Roblox оставляет желать лучшего, потому что «работает, когда не нужно, и не работает, когда нужно». Примером могут послужить сотни игр с неподходящим для детей контентом, которые находятся у всех на виду, включая миры с фашисткими наклонностями и виртуальные стритиз-клубы с платным контентом.

Платформа выдает автоматические баны за простые слова, такие как «жирный», «гей», «таблетки», однако не реагирует на откровенное мошенничество, прикрываясь наличием фунции подачи жалобы. Одним из таких примеров стала игра Adopt Me!, в которой игроки могут обменивать предметы и животных в отсуствие каких-либо мер по пресечению мошенничества.

Основной форум Roblox был закрыт в декабре 2017 года в связи с «невозможностью создать защищенное и позитивное окружение». В связи с этим взаимоотношения происходят вне площадок Roblox — в Discord, Twitter, YouTube, и так далее. Так как Roblox не следит и не может модерировать не свои площадки, несовершеннолетние дети могу стать жертвами секстинга и издевательств.

В расследовании приводится история 12-тилетней девочки по имени Сара (имя изменено), которая познакомилась с разработчиком фан-игры по Сонику, Доком. Eму на момент инцидента было 24 года. Общие интересы привели к общению в личных сообщениях Discord, в которых Док флиртовал, многократно использовал непристойные выражения сексуального характера, в том числе домогался до Сары. На вопросы о легальности данных деяний Док отвечал, что «всё в рамках законов». По словам Сары, ситуация дошла до уровня эротической ролевой игры.

Флирт продолжался в течение нескольих месяцев, однако Сара нашла друзей в данном сообществе, что оставило ее рядом с Доком, который продолжал до нее домогаться. И только в 2020 году друзья Сары смогли убедить ее в том, что поведение Дока некорректно, и помогли осветить данную историю в сообществе. В итоге всё обернулось против Сары — сообщество стало делать поспешные выводы об их связях и с недоверием относиться к Саре и ее друзьям. На связь даже вышел один из сотрудников компании Дока, который пытался убедить Сару, что она всего лишь пытается привлечь внимание Дока к себе путем распространения ложных фактов, и что Док якобы «больше не принимает ее». Что интересно, данному сотруднику было 11 лет на момент прихода в команду Дока — он притворился девушкой и Док тоже с ним флиртовал.

Вскоре Док выпускает видео с ответом на обвинения, в котором разработчики из его команды негативно отзываются о ситуации с личными сообщениями, в тоже время покрывая Дока и уверяя, что он «никакой не педофил». Сам Док принес извенения, однако занял жесткую позицию защиты своей репутации.

После выхода данного видео Сара подверглась психологической травме, считая, что ее репутация в сообществе была разрушена.

Через некоторое время Roblox удалил аккаунт Дока на платформе (не сообщив причин), однако это не закрыло ему доступ к площадке и прибыли с нее. Перед удалением, все игры с его аккаунта были перемещены на аккаунт его компании, а сам Док продолжил работать в качестве ее главы. Подача жалоб установленным Roblox способом, открытые письма в социальных сетях и личных сообщениях модераторов, а также написанное от руки письмо, переданное в офис корпорации, ситуацию не решили. Зная, что Roblox не интересует данный инцидент, некоторые члены сообщества стали издеваться над сотрудниками студии Дока, включая несовершеннолетних детей.

Roblox является самым большим источником развлечений для детей, наряду с Lego и Disney, и ставит перед собой цель создать защищенную среду для детей. Однако на самой же платформе находится рынок предметов, на котором пользователи любого возраста могут зарабатывать или терять деньги в зависимости от стоимости коллекционных предметов.

Коллекционные предметы выпускаются либо ограниченным тиражом, либо на ограниченное время. Нередко такие предметы создаются знаменитостями или брендами. После первичной продажи получить предметы можно путем или покукпи у других игроков. Выглядеть круто — базовая составляющая экономики Roblox, в связи с чем лимитированные предметы моментально взлетают в цене. Для каждого предмета показывается график изменения цены. Сам Roblox берет комиссию 30% за все операции, однако не делает ничего, чтобы предотвратить импульсивные траты детей, которые еще не имели дел с большими деньгами. Фактически, Roblox поддерживает рынок ценных бумаг, в роли которых выступают предметы, на платформе, предназначенной для детей.

Roblox показывает предупреждение о том, что происходит обмен реальных денег, только на странице покупки робаксов. Однако, как замечают авторы расследования, робаксы обычно покупают родители, так что дети никогда этого уведомления не увидят.

В расследовании рассказывается история молодого разработчика Джека. В 13 лет он создал популярную игру на платформе, которая принесла ему 200 тысяч робаксов. Ошеломленный успехом, он потратил их на несколько коллекционных предметов, вместо того, чтобы вывести их в реальные деньги. Получив больше робаксов, Джек решил приобрести еще один предмет, который он давно хотел заполучить. В итоге на его счету осталось меньше 100 тысяч робаксов — минимальной суммы для вывода, фактически оставив его без заработанных средств. Сам Джек говорит, что никогда бы не потратил столько денег в реальной жизни.

Вскоре после близкий к Джеку разработчик, которого он считал своим другом, обманным путем заполучил данные коллекционные предметы — он отправил Джеку вредоносную программу под видом ассетов для игры (скачивание производилось с сайта Roblox), после чего заполучил доступ к аккаунту и продал вещи самому себе за бесценок. Джек написал три аппеляции в Roblox, две из которых были отклонены, так как Джек якобы продал вещи самостоятельно, а третья была отклонена по причине истечения срока давности в 30 дней.

Игры Джека были также удалены с платформы. Он использовал ассеты из официальной библиотеки Roblox, в которой пользователи могут предоставить свои ассеты всем желающим. Злоумышленник набрал большое количество ассетов из библиотеки и нелегально загрузил их обратно, а Джек использовал их, не зная их истинного источника. Вскоре ассеты и игры, их содержащие, были безвозвратно удалены, оставив Джека без источника дохода.

Фактически сейчас Roblox находится в серой зоне, имея открытый рынок очень дорогих товаров и собственную валюту, не имея инструментов для предотвращения манипуляций, мошенничества и импульсивыных покупок несовершеннолетними детьми.

Экономика Roblox частично держится на черным рынке, который существует на протяжении 10 лет. Данные площадки работают в открытую, без опаски быть закрытыми Roblox, позволяя продавать и покупать робаксы и предметы в обход большой комиссий и высоких курсов обмена Roblox. Зачастую данные площадки оказываются мошенническими, собирая персональные данные, зарабатывая на показе рекламы и просто-напросто обманывая пользователей. Детям приходится быть «креативными в рамках законодательства», чтобы выводить деньги с Roblox и заводить их на данные плаформы.

Некоторые пользователи уверены, что черный рынок является неотъемлемой частью экономики Roblox. Последние, хоть и не поощряют работу таких ресурсов и выдают баны за открытое сотрудничество с ними, в большинстве случаев закрывают глаза на происходящее.

Авторы расследования пытались связаться с Roblox для интервью перед выходом первого расследования, но не получили ответа. Однако, после выхода первого расследования со официальной страницы Roblox исчезло упоминание возможного заработка с игр на платформе.

Им всё-таки удалось связаться с топ-менеджером, однако и эта попытка не увенчалась успехом. Корпорация согласилась предоставить информацию в виде письменного интервью в формате «вопрос-ответ». На вопросы о конкретных случаях на платформе и конкретных нарушениях их политики, Roblox предпочла не отвечать, вместо этого в корпоративном тоне сообщив о наличии всех возможных правил и процедур для борьбы с некорректным поведением на платформе. Также Roblox упрекла журналистов в фактических ошибках в первом видео, советуя убрать его с Youtube. О каких именно фактических ошибках идет речь, Roblox умолчала.

Авторы расследования с сожалением отмечают, что Roblox Corporation будет примером того, как работает рынок труда в Интернете, насколько защищенным будет пребывание детей, и какую ответственность будут нести за это большие корпорации. Roblox и ее акционеры имеют активы на сотни миллионов долларов, закрывая глаза на проблемы своей платформы и эксплуатируя детей ради получения прибыли.