Ситилинк пытается отжать мою видеокарту
Вот ситуация вкратце: в августе 21-го года перестала корректно работать моя видеокарта (MSI Radeon RX 5500 XT MECH 8 gb), которую я приобрел в марте 20-го года в Ситилинке (как раз перед взлетом цен). Т.к. гарантия все еще действовала, я отдал ее в сервисный центр. Перед отправкой уточнил у консультанта, точно ли при невозможности ремонта будет осуществлена замена видеокарты на аналогичную по характеристикам, а не возврат денег по чеку.
Срок ремонта занял у них полные 45 дней. После чего они вынесли решение, что видеокарта ремонту не подлежит и предложили список карт на замену, с аналогичными, на их взгляд, характеристиками. Видеокарты из списка оказались гораздо слабее, чем моя. Я решил запросить из сервисного центра возврат моей видеокарты или на крайний случай заключение по ремонту. В чем они мне отказали. И заявили, что теперь согласны вернуть мне только деньги по чеку.
Естественно такой ответ меня не устроил, потому что с момента покупки стоимость видеокарты возросла в несколько раз и на этому сумму я ничего похожего по характеристикам приобрести не могу (даже без учета текущего дефицита). В итоге я написал претензию на имя юриста Ситилинка. В ней предложил три варианта решения проблемы:
1. предоставить карту аналогичную моей
2. предоставить средства в текущем эквиваленте ее стоимости
3. вернуть хотя бы мою видеокарту
Ни один из вариантов их не устроил и мне пришел отказ.
Собственно, вопрос: что делать дальше? Писать в соответствующие органы и судиться с ними?
Возможно кто-то с этим сталкивался и может мне подсказать.
Была похожая фигня с ссд из маркетплейса goods. Я покупал за 3к, на момент поломки он стоил около 5к. Сослался на закон. Мне вернули деньги и сделали скидку на новый ССД, я забрал его за те же 3к. Собственно сам закон:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Понял, попробую повторно претензию им накатать
Спасибо, добавил в закладки.
Ну этим эти говнари и пользуются
По закону тебе должны либо выдать новый аналогичный товар, либо возместить ТЕКУЩУЮ стоимость видеокарты (а не на момент покупки).
И никто разумный не пойдёт судиться из-за такой мелочи, ты юристу отдашь только минимум 30 тысяч, а суд возместит дай бог 15 + затянется все на несколько месяцев
Я бы на твоём месте пришёл вживую в магазин и потребовал написать мотивированный отказ выдавать видеокарту (а они обязаны сделать это при твоём требовании). Если отказываются вживую, то вызывай полицию, приезжает сотрудник, на месте фиксирует всё и составляет акт правонарушения. Дальше пишешь в Роспотребнадзор, прикладывая вот это все и просишь провести проверку.
Если не получится, то дальше только суд, ищи юриста, который согласится работать за 10-15 тысяч, там сильно умным в суде быть не надо. Может у нас в России есть и социальная программа по поддержке в судах, я не знаю
У нас кстати последнее время распространена схема, что сотрудники СЦ пиздят чипы с видеокарты и паяют туда нерабочие чипы. Рабочий чип продают, а тебе отдают нерабочую видеокарту с новым нерабочим чипом
Поэтому и выдавать не хотят, я думаю
Можешь ещё написать обращение не рядовому сотруднику, а на имя кого-то повыше
ты юристу отдашь только минимум 30 тысячА для чего в таком деле юрист? Оно почти гарантировано закончится в мировом суде. Образы заявлении на любой вкус в интернете есть. В крайнем случае можно заказать у предоставляющих юридические услуги компаний.
Господа, не слушайте этот некомпетентный высер. Ни Роспотребнадзор, ни юрист, ни тем более полиция (это вообще бредятина лютая) здесь мало того не помогут, да ещё и затянут решение проблемы.
Поберегите нервы. Пару претензий не удовлетворят - идём сразу в суд. Дело здесь вообще плевое, недостаток уже доказан, судебной экспертизы не надо, статья закона конкретная есть, без двоякого трактования.
У нас в стране судебная система, конечно, не идеальная, однако динамика решений конкретно по ЗоЗПП весьма положительная, без всяких юристов и работает лучше, чем те же Роспотребнадзор и полиция.
Иск можно подать онлайн, не выходя из дома, шаблонов в интернете уйма.