Не знаю как вы искали, но во пошагово:

На сайте нажимаете "помощь", затем выбираете огромную плитку с логотипом EGS и подписью "Epic Games Store & Launcher" 

Попадаете в раздел поддержки - нажимаете "Свяжитесь с нами" и заполняете форму

P.S Очень интересно узнать где вы искали техподдержку