Отдел UX-исследований в Wargaming занимается качественными исследованиями пользовательского опыта. Речь идет о тестировании интерфейсов на предмет удобства использования, поиске барьеров взаимодействия, которые мешают игрокам достигать своих целей. Для этого исследователи приглашают реальных игроков в офис, предоставляют доступ к игровым обновлениям и наблюдают за тем, как они это делают. На основании этих данных делается заключение, насколько все хорошо или плохо с интерфейсами продуктов.