Я нашла тут свой проект :D У коллег был опыт, что после выхода игры в Стим реагировали много и часто, но это не сильно влияло на уровень отзывов (пресловутые "Смешанные" все равно в большинстве случаев будут), а когда были "В основном положительные", то это, в свою очередь, никак не влияло на показатели игры. Так что они в итоге забили и работают только на своих площадках с комьюнити.
Дополню, что маленькие проекты, для которых Стим — чуть ли не единственная площадка, в идеале должны работать там с отзывами, вообще там можно строить всё комьюнити. А для крупных проектов, где Стим лишь один из вариантов, это может не играть никакой роли, нет смысла тратить туда много человекочасов. Хотя совсем игнорировать как КМ я, конечно, бы не советовала =) Поэтому можно выбрать стратегию 2, 3 или 4. А в мобилках история немного иная, отзывы люди воспринимают в том числе как обращение в саппорт, плюс имеет реальное значение рейтингование по звездам.
Я нашла тут свой проект :D
У коллег был опыт, что после выхода игры в Стим реагировали много и часто, но это не сильно влияло на уровень отзывов (пресловутые "Смешанные" все равно в большинстве случаев будут), а когда были "В основном положительные", то это, в свою очередь, никак не влияло на показатели игры. Так что они в итоге забили и работают только на своих площадках с комьюнити.
Дополню, что маленькие проекты, для которых Стим — чуть ли не единственная площадка, в идеале должны работать там с отзывами, вообще там можно строить всё комьюнити. А для крупных проектов, где Стим лишь один из вариантов, это может не играть никакой роли, нет смысла тратить туда много человекочасов. Хотя совсем игнорировать как КМ я, конечно, бы не советовала =) Поэтому можно выбрать стратегию 2, 3 или 4.
А в мобилках история немного иная, отзывы люди воспринимают в том числе как обращение в саппорт, плюс имеет реальное значение рейтингование по звездам.
Отвечать часто и
Отвечать часто и решать поставленные проблемы
Это разного уровня степени вмешательства с разными эффектами, где у одного минус или 0, а у другого плюс.