Нужна консультация по возврату Озон.

При доставке монитора до моего города была повреждена матрица

Трещины которые вы видите, находятся только на матрице, само стекло при этом целое (я вообще не понимаю как можно сломать матрицу не повредив стекла).

Купил один из самых популярных на озоне, да и отзывы у него хорошие.

Тут сразу стоит сказать что я сделал главную ошибку — Не проверил товар на ПВЗ. А ТАМ БЫЛА ДЫРКА В КОРОБКЕ! Вы понимаете? ДЫРКА! Даже не техническое отверстие, а просто дырень.

Пришёл, подключил и увидел радужные узоры с видимым повреждением матрицы. Стекло полностью целое как видимо, так и на ощупь.

Написал в поддержку озона с заявкой, но они с воскресенья молчат и одновременно написал продавцу. Он меня сразу спросил, а почему я не посмотрел товар на пункте выдачи. Я в свою очередь ответил что дурак... После чего последовал логичный вопрос, а как я не заметил дырень в коробке, на что я сам ответить не могу. НЕ ЗАМЕТИТЬ ДЫРКУ! Ну я клоун или куда?

Он на том меня прям в открытую не послал и сказал написать на почту warranty@xiaomiservice.ru и молиться богу чтоб вернули деньги.

Сейчас общаюсь с человеком по этому адресу и скидываю сотню фоток состояния монитора, но тут у меня есть важный вопрос. Допустим этот xiaomiservice.ru одобрит мне возврат, но и ту заявку что я кидал в озон одобрят тоже, то куда мне лучше отправлять? Это первый момент. Второй ещё интереснее — если я отправлю монитор туда куда мне скажут xiaomiservice.ru и не вернут деньги, то что я должен буду делать? Я посмотрел ссылки по этому адресу и не могу найти никаких ссылок на офф. сайты.

Что мне стоит делать в такой ситуации?

Вероятно сам продавец не дырявит свои мониторы, потому покупать у него можно. Я пока не знаю смогу ли вернуть деньги, но на всякий кину на него ссылку.

Друзья, подобные товары всегда проверяйте на пвз, не надейтесь на волю случая как я и не будет у вас проблем.