У меня пару месяцев назад там 3 гифта не пришло. Я написал в поддержку только через недели три. Тоже затребовали тонну всего, но отделался лишь парой скринов стима, я сказал что мне долго искать нужные траты в истории покупок и мне просто поверили на слово. В итоге 2 гифта пришло, за третий вернули деньги.