Не могу войти в сеть на ps5

Здравствуйте, у меня проблема не могу подключиться к интернету не роутер, не мобильный я все пробовал кеш чистил и базу рекустрировал и никак

Узнай какие порты использует ps5, позвони провайдеру и проверь не закрыты ли они. У моей подруги такое было, когда она покупала прошку.