Покупка игры Steam

Воспользовался услугой "смена региона steam", на известной торговой площадке. Менял с Российского на Казахский аккаунт. Всё прошло хорошо и быстро. После смены, примерно часов через восемь, купленная игра продавцом, вернулась разработчику, а деньги возвращены. Почему так произошло?