Баг в поддержке Fallout 76 привёл к утечке персональных данных игроков
Они хотели обратиться за помощью, но увидели чужие «тикеты».
5 декабря владельцы Fallout 76 сообщили в социальных сетях о баге на сайте Bethesda. Из-за ошибки они смогли увидеть обращения в техподдержку других пользователей, а также их персональные данные вроде адреса, номера телефона и платёжной информации.
Сперва информация об ошибке появилась на Reddit — пользователь под ником Jessiepie подкрепил свой пост скриншотом (позднее он удалил изображение, поскольку оно раскрывало персональные данные). По словам Jessiepie, он не только увидел информацию о других пользователях, обратившихся в теподдержку, но и получил доступ к функциям администратора — мог, к примеру, закрывать «тикеты». Позднее о проблеме рассказали и другие игроки.
Спустя несколько часов Bethesda прокомментировала ситуацию с багом. По словам компании, как только администраторы узнали об ошибке, то отключили сайт, чтобы её исправить.
Мы продолжаем расследовать ситуацию и предоставим дополнительную информацию после того, как узнаем больше. Инцидент, по всей видимости, привёл к тому, что логин, настоящее имя, контактная и платёжная информация обратившихся в техподдержку пользователей стали на время доступны другим пользователям. Полные номера кредитных карт и пароли указаны не были. Мы планируем известить покупателей, чьи данные были скомпрометированы.
Bethesda серьёзно относится к конфиденциальности своих пользователей, и мы глубоко извиняемся за эту ситуацию.
Многие обращения владельцев игры касались замены нейлоновой сумки из коллекционного издания на холщовую. После скандала издатель предложил пользователям оставить «тикет» на сайте техподдержки.