У меня был случай, когда я сделал заказ через #яндекседа из пиццерии в 20мин пешком от дома. Спустя час я стал подозревать что-то неладное. По карте курьер находился внутри заведения. Я написал ему в чат, он ответил, что заказ долго готовят, просьба подождать. По прошествии полутора часов, я ему позвонил, понять его тарабарщину было сложно, но, как я понял, он взял второй заказ, чтобы доставить его по пути и с ним возникли какие-то сложности.

Т.е. моя пицца уже как час остывала в его коробе, а он ждал ДРУГОЙ заказ!!! Я к тому моменту был ппц какой голодный и сказать, что я был, мягко говоря, недоволен сложившейся ситуацией, это ничего не сказать. Я попытался ему объяснить, что это не совсем корректно, заставлять ждать одного клиента из-за того, что задерживается заказ другого, на который мне, если честно, плевать, но он вряд ли меня понял :-/

В итоге, пиццу привезли спустя примерно 2 часа после оплаты, она естественно была холодная, о чём я написал в приложении в техподдержку. Там извинились и дали промокод, скидку сколько-то процентов на след. заказ. Морали нет...