Проблема с Ps5.

Хей! Всем привет. У меня такая проблема. Я купил пс5 и не могу теперь активировать на турецком аккаунте автономную игру. Пишет, что мол уже другая консоль включила и я не могу. Заходил на сайт и да, действительно, какая то пс5, но не моя. Деактивацию провести не смог, уже проводил несколько месяцев назад. В поддержку написал, но может какие то другие способы решения данной проблемы есть?)