Техническая блокировка возможности смены региона в Steam. Правда ли?

Решил релоцировать аккаунт Steam в Казахстан через plati.ru. Обратился к продавцу с большим количеством положительных отзывов. В итоге он мне сообщает примерно следующее:

<b>Вопрос:</b> Насколько эта ситуация реальна? Потому что на просторах интернета я подобной информации не нашел + другой продавец говорит, что такая ситуация индивидуальна и кто-то может сменить регион, кто-то нет.

UPD: Решено обращением к другому продавцу. Смена через мобильную версию работает