Удалённый аккаунт спотифай

Решил перенести треки в ВК, а профиль не ищется. При попытке зайти выдаёт сообщение не о блокировке сервиса, а о неверном логине/пароле, сообщения на почту при попытке восстановить не приходит. У двух друзей аналогичная ситуация. Хотелось бы более детальной статистики.