Epic Games Store потерял моё сохранение

42 часа игры ушли на помойку, благодаря великолепной системе облачных сохранений в EGS.

Месяц назад я купил у них SnowRunner, ведь больше её нигде не купить, это их очередной эксклюзив. Игра мне зашла, поэтому я очень быстро наиграл в ней около 42 часов. Пока я играл, заметил, что в EGS наконец-то добавили облачные сохранения, ведь каждый раз, когда я покидал игру, лаунчер мне явно сообщал: "Идёт облачная синхронизация".

В мае вышел новый апдейт Windows 10 с символичным названием May Update. За года два мой ПК знатно засрался (в том числе из-за перехода на удалёнку), поэтому я решил всё переустановить. Скопировал пару важных папок по работе и собственно со спокойной душой всё переустановил. Ведь все мои лаунчеры никогда не имели проблем с сохранениями. Steam, GOG, Origin -- все они уже непонятно сколько лет имеют отличную поддержку облачных сохранений и у меня никогда ничего не терялось между переустановками.

Все игры я храню на выделенном SSD, поэтому перекачивать пришлось только игры из Epic Games Store, ведь добавить возможность просто указать папку и просканировать там все игры это за гранью для разработчиков EGS. Но хрен да с ним, благо канал у меня широкий, SnowRunner и Satisfactory я выкачал за 10 минут, а других игр я там не имею.

Сегодня, в субботу, я решил немного помесить грязи, захожу, а кнопки "Продолжить игру" НЕТ.

В итоге по моим наблюдениям:

Если удалить папку с сохранениями и нажать "Синхронизировать", лаунчер не создаёт на ПК никаких папок и собственно ничего не синхронизирует. Видимо эта кнопка синхронизирует только "туда".
Если на ПК было обнаружено любое сохранение, то оно прямиком отправляется в облако, ведь оно удовлетворяет их славным требованиям: файл формально новей, а содержимое файл(-ов) изменилось.

То есть когда я зашёл в первый раз и вышел из игры, EGS залил на серваки моё пустое сохранение. Браво. Разумеется никаких красивых окошек о потенциальном конфликте сохранений у меня не появилось.

Что EGS должен был сделать: при первой установке синхронизировать на мою машину все облачные сохранения, а не ждать пока я открой игру и тем самым создам пустое сохранение.

Собственно хочу спросить совета у DTF: что делать и куда обращаться? В интернете пишут, что писать в EGS смысла мало (но я уже написал).

Меня устраивает два варианта решения проблемы:

EGS роется на своих серверах и предоставляет мне моё законное сохранение.
EGS возвращает мне деньги за игру, потому что извините, конечно, но после 42 часов игры, начинать её заново у меня нет никакого желания.

Варианты с тем, чтобы найти чужое сохранение, которое "похоже" на моё меня не устраивают. Я хочу СВОЁ прохождение, а не какого-то левого чувака. Читы также не вариант.

UPD: OK, возможно я немного на эмоциях, думаю представляете как я "пригорел". Требовать возврат действительно достаточно спорно, но сохранение всё ещё должно быть где-то на серверах EGS, просто он не предоставляет возможности его достать.

UPD2: Отвечая многим комментаторам: я считаю, что технологию Cloud Saves для того и изобрели, чтобы: