Немного личного опыта - когда у меня были проблемы в некоторых играх, а разбираться было лень, то я просто пожаловался провайдеру (Ростелеком) в чате приложения, через часик перезвонила девочка и всё сама дистанционно проверила и настроила.
Так что иногда стоит спросить провайдера, авось чего надумают или посоветуют (если провайдер нормальный. Тот, что был до Ростелекома, меня тупо посылал, мол, у них проблем нет, е*итесь как хотите).