Ложная информация на странице с бандлом игры - отказ в возврате средств

Привет всем. Хочу поделиться пока что еще идущей борьбой бобра с ослом. Осёл во всём этом, по всей видимости, я.
Решил я купить бандл, Diablo II Resurrected Prime Evil Collection. Купил, скачал, запустил Diablo III - увидел вот эту красоту:

6666

Комментарий недоступен

15

уже подготовил драфт письма им, подожду что они на предыдущее ответят и зашлю им.

А можете скинуть шаблон или пример досудебки? Просто тоже мучаюсь с возвратом, в игру наиграно минут 15 максимум, кружится голова из-за неё. Уже раз 5 ответили мне, что не вернут из за этого пункта 14.