Сдавали когда-нибудь телефон на гарантийное обслуживание?
Как всё прошло? Починили бесплатно? Пользовались бесплатной курьерской доставкой в СЦ от Samsung?
© Samsung
У моего Samsung M 51 внезапно перестала работать вибрация. К тому же, задняя крышка начала понемногу отходить от корпуса со стороны кнопки питания (эта проблема прогрессирует, как мне кажется) Вероятно, это вызвано деформацией самой батареи.
До конца срока гарантийного обслуживания осталось меньше недели. СЦ в моем городе нет.
Что делать?
Связался со службой поддержки Samsung (работают великолепно), и заказал бесплатную курьерскую доставку в СЦ.
Главный вопрос вот в чём. Телефону без недели год. Пользовался без какой-либо защиты. Корпус полностью покрылся царапинами. Может ли это стать причиной отказа в гарантийном обслуживании? Скажут, мол, здесь же явные физические повреждения. Хотя это именно жёсткие царапины и потёртости. Удивительно, но телефон действительно не падал никогда. В интернете полно подобных историй, которые закончились отказом.
Что думаете? Может кто-то сталкивался с подобной головной болью?
Благодарю.
Можно сдать в магаз, если покупал в оффлайне. Но раз заказал - жди. Думаю там с момент оформления сроки начинаются. Срок гарантийного ремонта - 45 дней с момента приема, если не будет доказано случая негара. Работал в сфере.
Внешнее состояние не является причиной отказа - но лучше сфоткай свой телефон. Ремонтники могут сильно ухудшить, а тогда претензия.
В приемо-документах обычно приемщики пишут: следы потертостей (сильных). Лучше настаивать на хоть чуть более детальном описании.
Смотри, какая интересная бумажка. Там в чела реально обычные царапины были. Но в итоге он выиграл суд и поднял бабла на этом)
Брал в интернет-магазине. 45 дней - это жёстко. А что думаешь про легенду об убивающих гарантию царапинах? Интересно, что об этом думает человек, имеющий отношение к сфере.
Комментарий недоступен
Ну царапины и потёртости - это же норм для телефона, которому год. Но в интернетах говорят, что даже пара серьёзных царапин - и хрен тебе а не бесплатный ремонт. Кстати, говорят именно про Самсунг. Врут, что ли?))
именно самсунг не сдавал, т.к. не пользовался. сдавал xiaomi rmn8t. на работе решил продуть от пыли с помощью компрессора)) сорвал микрофон с платы нахуй. приняли в магазине в ремонт и бесплатно отремонтировали.
Заебись!