Это началось пару лет назад. Когда с такой причиной заказ отменяют это или сбой, или продавец отменяет заказы с купонами. Было 1 раз такое - заказал повторно и все ок, с тем же промиком. Возврат делают как повезет. У меня минимум 3 дня, максимум 4 недели.