Когда работал с маркетплейсами, это была типичная ошибка сборщиков. Вместо того, чтобы вскрыть упаковку, достать товар и упаковать. Сборщики пикали штрих-код на коробки (а он почему-то совподал со штрих-кодом товара, но так быть не должно) и поковал целую партию товара вместо одной штуки клиенту. И мы как продовец так же не могли доказать, что клиент забрал больше чем надо.