Мужчина подал в суд на Disney, утверждая, что его жена Канокпорн Тансуан скончалась от аллергической реакции вскоре после того, как в октябре прошлого года она поела в ресторане Disney Springs, расположенном в Disney World во Флориде.

Однако Disney утверждает, что иск на $50 тыс. должен быть аннулирован, поскольку Пикколо согласился урегулировать все споры с компанией в рамках арбитража. Такое условие содержит соглашение о бесплатном пробном периоде использования Disney+, которое истец подписал в 2019 году, следует из судебных документов.

Адвокаты Пикколо назвали позицию Disney «абсурдной» и «возмутительно необоснованной».

Соглашение с подписчиками Disney+ предусматривает, что любой спор должен «разрешаться путём индивидуального обязательного арбитража», настаивает компания. Пикколо согласился на аналогичные условия, когда затем использовал приложение My Disney Experience для покупки билетов на посещение тематического парка Epcot в сентябре прошлого года.

Согласованные с потребителем условия при создании бесплатного аккаунта Disney+ навсегда лишают этого клиента права на суд присяжных в любом споре с филиалами и дочерними компаниями Disney — это настолько возмутительно и несправедливо, что суд не должен обеспечивать соблюдение такого соглашения, заявили юристы истца.

По их словам, Пикколо подал иск как «личный представитель наследства Канокпорн Тансуан», а не от своего имени. В первоначальной жалобе было указано, что женщина скончалась от тяжёлой аллергической реакции, известной как анафилаксия. Тансуан неоднократно предупреждала обслуживающий персонал об аллергии на орехи и молочные продукты, когда заказывала блюда.