Для иллюстрации этого момента можно использовать интересный пример из игры No Man’s Sky (Hello Games). Когда эта игра вышла в 2016 году, она начиналась с совершенно белого экрана, на котором можно было слово «Инициализировать…». Под ним, если вы играли на ПК, вы бы увидели обведенную букву E. Разработчики игры ожидали, что игроки воспримут этот визуальный знак как приглашение начать игру, удерживая нажатой клавишу E. Как только игроки нажимали клавишу E, круг прогрессии перемещался по часовой стрелке вокруг обведенной буквы E до тех пор, пока круг не заполнялся; затем игра начиналась.

Что ж, многие игроки (включая опытных разработчиков игр и хардкорных геймеров) застряли на этом самом первом экране, потому что они не понимали, что им нужно что-то делать. Согласно сообщениям, которые я читала в социальных сетях, большинство игроков, которые столкнулись с этой проблемой, думали, что им просто нужно дождаться загрузки игры, и предполагали, что игра зависла.

Я полагаю, вот что здесь прозошло: во-первых, хардкорные игроки ждали загрузки, поэтому они могли воспринять визуальную подсказку «Инициализировать…» не как знак, предлагающий им выполнить действие, а как информативный знак от системы, уведомляющий их о том, что карта (или что-то) загружается (инициализируется) и что им нужно подождать. Это подкрепляется тем фактом, что точки («…») используются в качестве общей визуальной подсказки, информирующей игроков о том, что какой-то контент загружается.

Во-вторых (хотя у меня нет доступа к аналитическим данным Hello Games), я предполагаю, что геймеры на ПК чаще застревали на этом экране, чем на консолях, потому что действие «удерживать кнопку» распространено на консолях всё ещё чаще чем на ПК. Поэтому игроки не ожидают это действие на ПК. В версии игры для PS4 вместо обведенной буквы E под словом «Инициализировать…» была обведенная квадратная кнопка, которая чаще используется для обозначения того, что игроки должны нажать квадратную кнопку. Кнопка на контроллере PS4 действительно круглая, тогда как клавиша E на клавиатуре ПК квадратная, что также могло еще больше запутать игроков на ПК.

Этот пример является прекрасной иллюстрацией того, как предшествующие знания и ожидания игроков, а также контекст платформы могут влиять на восприятие геймеров, заставляя их неправильно понимать относительно простую информацию. Обратите внимание, что вам могут сойти с рук подобные неприятные мелочи, если люди купят вашу игру, так они, по крайней мере убедят себя дойти до геймплея. Однако, если ваша игра бесплатна, вам лучше убедиться, что все шероховатости «разглажены»