Отмена продления подписки PS Plus

Недавно столкнулся с такой проблемой, что российская служба поддержки Sony не может отменить мне автопродление годовой подписки на их сервис.

Продление включилось автоматически, видимо галочка у сервиса ставится сама после после последней покупки. За раз до этого я ее точно отключал, но в последний раз забыл.

В службе «поддержки» мне сказали, что отменить ничего нельзя, хотя на их же сайте написано следующее:

Обратите внимание: покупая подписку на сервис в PlayStation Store, вы покупаете действующую подписку с периодической оплатой, которая будет действовать до отмены подписки. Отменить подписку можно в любой момент — обслуживание по подписке прекратится по истечении оплаченного периода подписки.

Возможно ли как-то отменить подписку и вернуть деньги хотя бы в кошелек сони, тот который прикручен к сайту, или же никаких вариантов по возврату нет?