Скорее всего курьер пи...ас украл пока вез, потому что во время других этапов доставки там сложно было бы такое провернуть под камерами и без сговора с кем-то. Может конечно в Деловых Линиях технологии древних и полный пофигизм, но даже в ЕМС Почта России еще в 2008 году везде были камеры, при приеме посылки она взвешивалась, все посылки потом забирали мешками опечатанными и везлись на другую базу. Короче что-то украсть во время этого процесса там было нереально вообще, потому что даже если не камеры, то кругом полно других сотрудников.

Далее, по прибытию, при вскрытие мешков операторы обязаны были снова взвесить каждую посылку и если где-то была проблема с весом, то они составляли акт и были разбирательства и предупреждение клиента. А вот как только посылка попадала в руки автокурьера, то пока он ее возил он фактически мог что угодно делать в течении дня в темном кузове своего авто, да и у курьеров весы есть, так что при желании они еще могут и камней накидать ровно столько, сколько посылка весила изначально.

А у тебя посылка еще и просто скотчем обычным заклеена была да еще и не пол рулоном скотча, что вообще изи добыча для курьера. Так что в своих жалобах делай акцент на то, что это курьер украл, обычно при таких жалобах разбираются очень серьезно (в нормальных компаниях) и если курьер как-то не уладит эту ситуацию и не предоставит доказательства, то могут за его счет возместить ущерб. Ну и когда жалобы пишешь, старайся связываться с вышестоящими (копии письма им отсылать, например), чем дальше жалоба заходит, тем сильней ебут всех сотрудников по цепочке и серьезней относятся к жалобе. 

Всегда лучше отправлять приходя самому в пункт отправки и забирать самому, потому что 99% краж происходят как раз в авто курьера когда он забирает посылку от клиента или доставляет.