У меня такая же ситуация, только я купил 12 января и не загружал - ждал патча. Сегодня с утра на горячей линии сказали, что прошло больше 14 дней и посоветовали написать письмо в поддержку. Написал. Жду, ответа еще не получил.
И да, я еще покупал расширенное издание Control со всеми будущими DLC в конце 2019го...