Подскажите, что может быть с интернетом (провайдером)

Всем привет, игра SimCity 2013, с другом решили сыграть в градострой в мультиплеере на двоих, и у него игра работает "с коробки". т.е запустил и играет, у меня тупо не коннектит к серверам, и работает только когда вкл. VPN, в чём проблема? Мы с одного города, но у нас разные провайдеры, что нужно сделать?