Умение в переговоры?

На днях написал имейл на сайте фитнес-сети, попросил скидочку на абон.

Сегодня раздается звонок (с мобильного, подумывал не брать), мужчина говорит, что вот так и так, мол, за такую сумму. Я говорю, что эта сумма и так акционная, Черная пятница же, и расслабленным голосом говорю, "может всё-таки сделаете мне в честь недавнего ДР скидку?". Он соглашается и называет вкусную цену и говорит, что пару дней она за мной будет.

Прихожу в 22 часа — повезло, менеджер на месте (они там вообще отдыхают?).

Сажусь оформлять и мен первую (акционную, тоже хорошую) цену говорят. Я рассказываю, что мне скидка положена. Она не верит. Объясняю, довольно подробно;
— мне ваш сотрудник пообещал.
— такого не может быть.
— ну блин, мне позвонили от вас...
— смотрит недоумевая, что ее тут так дешево разводят.
— вот номер, смотрите, входящий. Это не ваш? Она всматривается в цифры, переводя на меня взгляд и перепроверяя повторно
— Не может быть, — говорит. — когда он вам звонил? Набирает этот номер, он у нее сохранен. Я еще спросил, улыбаясь, не поздно ли)

Короткий разговор и она меня оформляет по этой вкуснейшей цене.
Я:
— это был директор, что-ли?
— да.
— фитнес-зала?
— нет, это владелец всей сети. Я не понимаю, как он вам такую скидку дал. Вы, что, гадости на сайте какие-то написали?
— да нет, наоборот, мы очень хорошо пообщались и он сказал такую цену. Она оформляла меня с ошарашенными глазами, будто мне президент скидку выписал)Я еще спросил, как его зовут, хочу сохранить себе в телефон, нетворкинг, хуё-моё. Попросила не сохранять =)