Важный момент - если ты покупаешь на меркетплейсе, то товар принимать и возвращать деньги так же будет продавец товара (ООО хуй с горы).
Т.е. ждать что тебе вернет деньги яндекс, которые уже получил Вася Иванов - наивно.
Покупайте на маркетплецсах только у чуваков с миллиардов отзывов или у самих маркетплейсов (сбер, Яндекс и т.д.).
Всегда может получится так что вы конечно написали претензию, а продавец просто перестал существовать с вашими деньгами