Работаю временно в магазине ОБИ продавцом садовой техники. Любой товар, бензиновый или электрический в случае поломки идёт через сервисный центр(конкретно пишу как в оби) практически без исключений. Как бы покупатель не плакался или возникал о своих правах - "это технически сложный товар". И хоть упритесь это так. Магазин отправляет технику на проверку в сервис и сам не проверяет, что за поломка. Один товарищ раздухарился и вызвал полицию. Полиция его оштрафовала за ложный вызов. Потому что жалобы по товару не к ним. В днс сам покупал и сразу видя пиксели товар не принимал и да если есть нарекания зачастую там возврат оформляют. Но во многих магазинах вам могут показать писюн. Права это хорошо. Но довольно много сейчас покупательского экстремизма, когда сами сломали и верещат о статьях. Или умников, которые зарабатывают на кешбеках. Сперва делают огромный заказ на кредитку, получают кэш, а потом возвращают деньги на другую карту. Ну тут претензий к ним особо нет. Они зачастую даже не забирают из магазина товар.