Ещё ты написал про 20 дней диагностики, но по закону гарантийный ремонт до 45 дней. Из текста не ясно вернули самокат через 44 дня или он остался в ремонте, если остался сколько полных дней занял "ремонт" до возврата. Много, что непонятно. Мой совет, просто обратись к юристу со всеми имеющимися документами и записями.
Ты же писал, что досудебное уже было, обращайся тогда в суд. По гражданским делам суды в России пока ещё работают более менее нормально.
Ещё ты написал про 20 дней диагностики, но по закону гарантийный ремонт до 45 дней. Из текста не ясно вернули самокат через 44 дня или он остался в ремонте, если остался сколько полных дней занял "ремонт" до возврата. Много, что непонятно.
Мой совет, просто обратись к юристу со всеми имеющимися документами и записями.