Продюсер Diablo 2 о Diablo Immortal: «Blizzard больше не понимает игроков»
Геймдизайнер считает, что компания потеряла связь с аудиторией.
Геймдизайнер, продюсер и сценарист Марк Керн, работавший над Diablo 2, Starcraft и другими тайтлами Blizzard, прокомментировал в Твиттере провальный анонс Diablo: Immortal на Blizzcon 2018. Компания представила мобильную версию RPG, которая разочаровала поклонников — её трейлер набрал на YouTube почти 400 тысяч дизлайков.
Керн, который занимал должность продюсера второй Diablo, считает, что неудачный анонс связан с тем, что Blizzard больше не понимает геймеров.
Нет ничего криминального в том, чтобы выпустить мобильную Diablo. На самом деле я бы хотел, чтобы у меня была возможность поиграть в такую. Но то, как её преподнесли, меня удивило не меньше, чем просчёт менеджмента Blizzard, который не смог предвидеть шквала критики. Когда-то Blizzard ориентировалась на геймеров.
Компания неуверенно сыграла на хайпе вокруг Diablo. Но не предвидела, что их ПК-аудитория будет ожидать… Анонса игры для ПК.
В преддверии Blizzcon 2018 фанаты уже знали, что Blizzard работает над несколькими проектами по Diablo. Керн считает, что в сложившейся ситуации вместе с анонсом мобильной игры, компании нужно было показать хотя бы тизер грядущего ПК-тайтла. Разработчик предположил, что сотрудники Blizzard ожидали негативной реакции, но не думали, что она будет иметь такой масштаб, и поэтому не подготовились.
Марк Керн списывает неудачный анонс Diablo: Immortal на просчёт PR-службы, а также на самоуверенность Blizzard. Компания посчитала, что лучше игроков знает, в чем они нуждаются. Продюсер Diablo 2 считает, что в современной игровой индустрии необходимо поддерживать контакт с аудиторией, чтобы оставаться с ней на одной волне.
Blizzard, может теперь ты уже не так хорошо понимаешь геймеров? Может ты потеряла с ними связь? Многие разработчики перестают играть в игры, когда начинают их делать. Вам нужно приложить усилие, чтобы разрушить корпоративную стену, которая отделяет вас от аудитории.
В конце серии своих сообщений Керн предостерёг всех инди и мобильных разработчиков. Он уверен, что любая команда потерпит провал, если будет наступать на одни и те же грабли и винить в своих PR-просчётах аудиторию.