Украли товары на Ozon

Добрый вечер.

Сделал заказ на Озон, что в целом является повседневной нормой для меня, но в этот раз вместе с потребительскими товарами взял относительно дорогую видеокарту -

Продавец Ozon Россия, гарантия 3 года, цена значительно ниже чем у аналогов в интернет-магазинах в Алмате. Доставку сначала перенесли, но для Алматы это норма, сегодня доставили. Пришел в ПВЗ, забрал товары, пока шел домой, показалось, что странная форма у посылки, и легкая она, вскрыл - а там:

Подал жалобу в приложении, вернулся в ПВЗ, показал, что было в коробке на всякий случай.

Так как за годы пользования сервисом ни разу не сталкивался там с воровством, идеи проверить товары на месте не возникло.

Подскажите, пожалуйста, имеются шансы на возврат средств в подобных случаях? Я не знаю, может зафиксировать случай кражи в полиции?..