Работа за границей. Собеседование в финтех-банк bunq

В прошлый раз я рассказывал о том, как проходит процесс собеседования в Амазон. Там на последнем этапе меня ждало 6,5 часовое интервью с пятью разными людьми. Честно говоря, после Амазона я думал, что меня мало что может удивить, но процесс в bunq тоже оказался необычным.

Не уверен, что многие знают вообще, что за компания bunq, поэтому думаю не лишним будет пару строчек посвятить самой компании. Bunq – это голландский финтех-банк, который позиционирует себя как «свободный банк», приверженный принципам инклюзивности, разнообразия и экологичности.

Знаю, что уже на этом этапе у многих может сформироваться какое-то негативное мнение о компании, но стоит понимать, что часть из этого просто популизм, так что лично меня это не смутило, когда я впервые наткнулся на их вакансию.

По сути, bunq это Тинькофф (а ныне Т-Банк), когда он только начинал свой путь становления в банковском секторе. Основан он в 2012 году, а банковскую лицензию Нидерландов он получил в 2014 году и долгое время считался «банком для айтишников» из-за своего упора на передовые технологии. Собственно, это меня и сподвигло откликнуться на вакансию.

Отклик на вакансию в bunq можно в целом назвать положительным опытом, так как анкета на сайте совсем небольшая и вопросы там достаточно простые. Сейчас в анкете даже не просят прикреплять резюме. Также из плюсов стоит отметить то, что сразу же указана вилка заработной платы, что не часто встречается.

Помимо контактной информации в анкете спросят:

После заполнения анкеты я получил уведомление на почту, что отклик отправлен и снова был приятно удивлен, так как в самом письме сразу был показан весь путь, который предстоит пройти, чтобы попасть в bunq.

Bunq не отсекает никого на первом этапе (по крайней мере мне ни разу не приходил отказ после заполнения анкеты) и сразу же в письме предлагает перейти к следующему этапу – онлайн-тестированию.
Онлайн-тестирование bunq отличается от того, что предлагает Амазон и вместо симуляции работы (до которой мы еще доберемся) предлагает набор из двух стандартных тестов:

Оба теста стандартны и в них не было никаких специфичных деталей. Стандартные «выберите следующее в последовательности» и «какое поведение в заданной ситуации вам ближе».
Суммарно, оба теста должны занять где-то около 30 минут, но все зависит от вас. Насколько я помню, тут было ограничение по времени, поэтому слишком долго рассуждать над каждым вопросом тоже не выйдет. Как я уже сказал, проходить тестирование предлагали каждый раз после отклика, то есть не отсекали кандидатов. Возможно, какой-то отбор все же существует на основе ваших ответов на вопросы в анкете, но я всегда получал ссылку с тестом.
К сожалению, скриншотов самого тестирования у меня не осталось, но на YouTube лежит много видео посвященных прохождению тестов на абстрактное мышление – все они примерно одинаковые и по ним можно понять, что вас ожидает.

Единственное видео, связанное с bunq, которое удалось найти – это совсем короткое видео на голландском языке с кратким разбором теста.

Тут снова стоит похвалить компанию: меньше, чем через неделю после прохождения теста пришла обратная связь с приглашение на следующий этап – собеседование с будущим руководителем.
Здесь снова обошлось без сюрпризов: стандартное интервью, где сначала я рассказал о своем опыте, достижениях и причинах поиска новой работы, после чего было несколько профильных вопросов/ситуаций, где от меня требовалось показать свое понимание банковской сферы, того, как строится доходность бизнеса и за счет чего ее можно увеличить.
Собеседование длилось всего полчаса, поэтому особо времени на какие-то долгие дискуссии не было. Тут же мне сообщили, что готовы позвать меня на следующий этап. Думаю, что к этому моменту у некоторых людей может возникнуть вопрос: «А что в этой компании такого примечательного, что стоило о ней целый пост писать?» Ответ кроется в этом самом следующем этапе.

Четвертый этап (он же последний) — это тестовый день. На момент, когда я откликался, он назывался Make A Difference Day, то есть День «Сделай Разницу». Сейчас он называется Get Shit Done Day (думаю тут перевод не нужен). Почитать про то, как он выстроен в компании сейчас можно тут.

Признаюсь, что когда я откликался, то не сильно обратил внимание на этот этап, так как не был уверен, что дойду до него.

Далее, я немного ограничен в своем рассказе подписанным NDA с компанией, но постараюсь не нарушая его, рассказать о том, чего стоит ждать.

В первую очередь, это действительно полный рабочий день в компании, в течение которого требовалось выполнить несколько заданий (относящихся к будущей должности) и была дана возможность пообщаться с будущими потенциальными коллегами.

Так как я не находился в Нидерландах на тот момент, мой тестовый день проходил удаленно. Он начался утреннего созвона с HR, где меня кратко ввели в курс дела (как будет проходить день, что от него ожидать и т. д.) и встречи с начальником, где он еще раз рассказал о задачах на день. После этого я был предоставлен сам себя и все, что от меня требовалось – выполнить поставленные задания. Я мог писать кому угодно в компании, запрашивать данные, даже ставить встречи при необходимости.

Так как вакансия была связана с мобильным приложением, то пришлось его скачивать. С этим возникли некоторые сложности, так как при регистрации спрашивал европейский номер телефона и ID. Ни того, ни другого у меня на тот момент не было. Были и другие сложности, с доступом к данным, а также настройкой приложения, но сотрудники, с которыми я общался, были достаточно отзывчивы, поэтому эти трудности удалось преодолеть.

Единственной проблемой, которую так и не удалось решить – необходимость участия знакомых в тестовом дне. Одно из заданий состояло в том числе в сборе обратной связи о приложении и было предложено позвать кого-то из друзей зарегистрироваться и опробовать bunq. Тестовую версию дать им было нельзя, а стандартная версия требовала все той же регистрации, так еще и привязку карты для оплаты подписки bunq. Стоит ли говорить, что желающих помочь среди знакомых было немного.

Тем не менее, день получился насыщенным и интересным, так как удалось покопаться в приложении пообщаться с несколькими интересными людьми. В конце дня была презентация моего решения поставленных заданий начальнику в виде презентации, которую я успел подготовить.

Если до этого я хвалил процесс найма в bunq, то тут, наверное, стоит сказать о главном минусе тестового дня – в конце руководитель ждал от меня решения фундаментальной клиентской «боли» при пользовании приложением. На мой взгляд ожидать этого после 5–6 часов (с учетом вводных встреч) работы человека довольно странно, учитывая то, что люди, работающие месяцами/годами в компании решение найти не смогли. Решение, которое я предложил, оказалось неприменимым, так как ранее похожие попытки уже предпринимались и не возымели успеха, а сейчас это противоречило концепции компании. Вопрос «как я об этом должен был знать?», так и остался висеть в воздухе. Руководитель лишь пожал плечами и сказал, что надо было лучше копать и больше спрашивать коллег.

По результатам тестового дня мне предсказуемо было отказано, хотя не сказать, что я был слишком расстроен, так как финальный звонок с начальником немного подпортил общее впечатление.

В целом, процесс найма в bunq был выстроен хорошо. Тут не было миллиона этапов или длительных собеседований. Стоит отметить, что сейчас на сайте bunq висит обновленный процесс, где добавился еще один этап онлайн-оценки способностей перед собеседованием с руководителем.

Возможность один день поработать в компании – это одновременно и минус и плюс. Минус, так как, во-первых, за этот день вам конечно же никто не заплатит, а задание может оказаться не столь очевидным для выполнения. При этом ожидания от ваших результатов могут быть такие, будто вы в компании уже давно.

Плюсом это является с той точки зрения, что дает посмотреть на процесс работы в компании изнутри и понять, чем занимается ваше будущее подразделение, кто будет вашими коллегами и как будет строится взаимодействие с руководством. Учитывая то, что тестовый день предполагается проходить очно, то это еще и шанс оценить офис компании и атмосферу в нем.

После собеседования у меня также запросили обратную связь, где я озвучил ровно то, что описал здесь в посте. HR поблагодарила за подробные комментарии, но были ли они просто приняты к сведению или что-то поменялось я не могу, так как, как и в случае с Амазоном, bunq не рассматривает ваши отклики в течение года после последнего вашего собеседования.

Не знаю, вернусь ли я в дальнейшем к откликам в bunq, но пока кажется, что стоит подождать, так как в последнее время bunq стал привлекать внимание в негативном ключе, все чаще и чаще фигурируя в новостях в контексте проблем с безопасностью и низкой клиентоориентированностью.

С нео-финтех банками закончили, поэтому в следующий раз, я постараюсь рассказать о том, как проходит процесс собеседования в более классические финансовые организации: Mastercard, Центральный Банк Великобритании, Morgan Stanley, Wells Fargo и др.