Часть игроков и пользователей, которые хотели бы попробовать Diablo Immortal, сдержанно отнеслись к игре. По их словам, их настораживает наличие в игре встроенных покупок и высокие требования к характеристикам смартфона. Для игры в Diablo Immortal необходим Android-смартфон с процессором Snapdragon 710/855 или Kirin 810/980 и новее или iPhone 8 и новее.