Деньги скорее всего отозвали через банк

Как то возможно. Написал наверное в саппорт стима, что с его карточки или аккаунта игру купили. Или он сам кардингом промышляет. Тут только гадать...

Владелец карты обращается в банк или саппорт стима (хз) и просит вернуть деньги