Kupikod взял деньги, но не дает игру

Решила сегодня купить Palworld на kupikod.На сайте пишут, что передадут через бота. Оплата прошла. На сайте о Оформление заказа написано "Упс... Похоже на то, что у бота появились некоторые трудности, очень просим простить его (он у нас новенький), мы уже передали заказ самому опытному из наших ботов, он уже спешит его выполнить)". Бот потом добавил в друзья и на этом всё. Бот в друзьях и игру не отправляет.

После этого написала в поддержку, и на сайт, и в телеграмм-нигде не отвечают