Epic Games Store. Обращение в поддержку

Люди добрые, подскажите пожалуйста, имели ли вы опыт общения с поддержкой Эпика? Эти веселые ребята все мои транзакции в Форточке помечают как мошеничество. Аккаунт турецкий, пробовал карты Oldubil и Ininal. С Ininal-а раньше все оплачивал, потом появилась ошибка "Looks like something went wrong. For your protection, this transaction has been declined. Please try another card or other payment methods". Вернулся в Oldubil, смог провести одну транзакцию, и потом снова эта ошибка. В Ininal-e завел новую виртуалку, попытался с нее, но все равно ошибка.
Написал им в поддержку, но есть ли смысл ждать? Отвечали ли они вам, или игнорили?