Магазин Ozon отменил часть предзаказов PlayStation 5, сославшись на техническую ошибку

Похоже, что проблема затронула тех, кто вносил полную предоплату.

Обновление: добавлен комментарий от Ozon.
Магазин Ozon отменил часть предзаказов PlayStation 5, сославшись на техническую ошибку

18 сентября пользователи сети начали жаловаться на отмену их предзаказов консоли PS5, сделанных через интернет-магазин Ozon. Покупатели утверждали, что не получили никакого объяснения, при этом средства им вернули, однако на проведение операции через банк уйдёт неопределённое время.

Прошло меньше суток.

@ozon_ru успел отменить предзаказ без объяснения причин и йитнуть все деньги (которые все еще не дошли обратно до карточки).

А я ничего другого в целом и не ждал
@igromania Ozon взял 100% предоплату вчера, сегодня отменил заказ и выслал бабки обратно. Вот жду. Кидалово ппц. Не ходите в Озон
Вчера довольный оплатил полную стоимость на предзаказ ps5 (их оооочень ограниченное число), сегодня узнаю что @ozon_ru отменили мой заказ из-за проблем обработки..😡Хоть одна причина купить там что-либо после этого? (сейчас я уже не смогу оформить предзаказ в другом месте) https://t.co/jWuShBZFBQ
Магазин Ozon отменил часть предзаказов PlayStation 5, сославшись на техническую ошибку

В уведомлениях точной причины от ритейлера не было, кроме фразы: «Не сможем доставить заказ». Аналогичное сообщение пришло на электронную почту и одному из сотрудников редакции DTF.

Магазин Ozon отменил часть предзаказов PlayStation 5, сославшись на техническую ошибку

Судя по всему, проблема возникла из-за того, что магазин выставил неверную дату доставки после оформления. Вместо конца ноября в описании значился сентябрь — через несколько дней после самого заказа.

Заказал вчера на @ozon_ru PS5 по полной предоплате. Их оператор выставил дату НА СЕГОДНЯ (чтоа?). Сегодня другой оператор увидел дату доставки, видимо, удивился, и отменил заказ под предлогом НЕ СМОЖЕМ ДОСТАВИТЬ. Простое РЕДАКТИРОВАНИЕ — это ведь ТАААК СЛОЖНО, да?
Хех, Озон обещает доставить ps 5 во вторник! Амбициозно! https://t.co/yUXyM1nXeh
Магазин Ozon отменил часть предзаказов PlayStation 5, сославшись на техническую ошибку

В поддержке Ozon ситуацию объяснили технической ошибкой, уточнив, что отмена коснулась только тех пользователей, которые внесли полную предоплату вместо покупки специального сертификата предзаказа консоли.

@rodoss Простите, что предзаказ отменился. Это произошло из-за технической ошибки. Сейчас всё поправили и сможете оформить его заново
@Petyr36416549 Нет, ошибка затронула только предзаказ с полной предоплатой

Администрация уверяет, что проблему уже исправили и она не должна возникнуть при оформлении следующего заказа PlayStation 5. На сайте магазина действительно всё ещё можно приобрести консоль, но, судя по всему, виртуальная «очередь», формируется заново.

Для многих пользователей это не решило проблему, так как транзакция с возвратом средств ещё не прошла, а повторно внести полную сумму у них нет возможности. Некоторые обратились в техподдержку с просьбой восстановить заказ, но в Ozon им ответили, что это невозможно.

Позже интернет-магазин прокомментировал ситуацию DTF, извинившись за ошибку. Администрация пообещала, что даст возможность повторить предзаказ всем, кого затронула проблема, уже после возвращения средств. Кроме того, на их счета начислят по 1000 баллов для оплаты любого заказа.

С проблемами столкнулись и клиенты других магазинов, например, «Эльдорадо». Некоторые пользователи заявили, что их заказ на консоль Sony отменили, предложив вернуть средства бонусами.

Большинство российских ритейлеров начало принимать предзаказы на консоль от Sony 17 сентября. На момент написания заметки товар стал недоступен в некоторых магазинах: например, в «М.Видео» недоступны обе версии PS5, а в «Эльдорадо» — только Digital Edition. На сайте «1C Интерес» указано, что сбор предзаказов уже завершён — однако магазин позволяет приобрести комплект предзаказа и оформить заказ на консоль через него.

7272
170 комментариев

В южном парке дело говорили.

204
Ответить

Комментарий недоступен

5
Ответить

Остановитес! Всем хватит

Ответить

Вчера довольный оплатил полную стоимость на предзаказ ps5

Поржал пиздец

Ozon взял 100% предоплату вчера, сегодня отменил заказ и выслал бабки обратно. Вот жду. Кидалово ппц. Не ходите в Озон

С этого вообще выпал

79
Ответить

Комментарий недоступен

22
Ответить

выслал бабки обратно. Вот жду. Кидалово ппц.

Ну бабки то вернули, как я понял

1
Ответить

А меня за такой пост час назад захуесосили, заминусили и сказали пиздовать на пикабу.

48
Ответить