История о том как НЕ стоит покупать себе железки (и не только железки)
В общем в чем дело. Решил купить процессор на wildberries (AMD Ryzen 7 5800X3D), рейтинг у товара был порядка 4.5 звезд, с отзывами, фото отзывов, цена тоже далеко не низкая (почти 28к). Заказывал много где железки всякие, и у китайцев без рейтинга, и у всяких яндекс маркетов и сбермаркетов, всегда всё было шикарно и в порядке, а тут черт дернул за…
Ситуация, которую вы описали, довольно неприятна, и я понимаю, почему вы обеспокоены тем, что вам прислали не тот товар. Вам нужно действовать быстро, чтобы защитить свои интересы в этой ситуации.
Вероятность того, что вам смогут помочь без видео "распаковки" не так велика, потому что продавец может оспорить вашу заявку на возврат товара, сославшись на то, что вы могли поменять процессор самостоятельно. Если вы можете предоставить видео, доказывающее, что вы не открывали упаковку и получили товар с неправильным содержимым, то это увеличит вероятность того, что вам помогут решить эту проблему.
Я рекомендую вам связаться с продавцом и предоставить доказательства того, что вам прислали неправильный товар. Объясните, что вы не открывали упаковку, когда получили товар, и что вы уверены в том, что вам прислали неправильный товар. Предложите продавцу возможность проверить товар на своей стороне, если это возможно.
Если продавец отказывается помочь вам, то вы можете связаться с службой поддержки Wildberries, чтобы сообщить о проблеме. Объясните свою ситуацию и попросите помощи в решении проблемы. Возможно, что вам потребуется предоставить дополнительные доказательства того, что вам был прислан неправильный товар.
В целом, Wildberries имеет хорошую репутацию в области обслуживания клиентов, поэтому есть шанс, что они помогут вам решить эту проблему. Однако, чем быстрее вы действуете, тем больше шансов на успешное разрешение этой ситуации.
ну, я заснял конечно сразу фото/видео что вот смотрите коробка, вот процессор чистый красивый, не пошарканный и в пластмаске не тронутой (фото в статье), видно что свежий процессор (фото в доказательство в заявке сделал куда больше чем в статье), описал проблему. Но заявку уже чот 10 дней рассматривают (при том что рассмотрение якобы ДО 7 дней должно быть). Поддержка вайдберриса сказали что еще ждите мол, вот-вот скоро уже будет решение :)