Не могу вернуть свой акк в PS

Некоторое время назад (около месяца назад ) я заметила ,что мою почту взломали ,заметила я это не сразу ,потому что давно перестала пользоваться ею (почту восстановила ),но к ней закреплён один из моих аккаунтов в PS . 30 мая мне нужен был этот аккаунт для просмотра стоимостей игр (аккаунт зарегистрирован в Германии на немецкий адрес ),но у меня требовали пароль . Вводя все пароли ,которые я когда ли до использовала ,ничего не подошло ,поэтому я приняла решение его сбросить ,там меня просят ввести дату рождения . Я вводила все возможные даты рождения моей семьи ,ничего не подходит ,я не могу подтвердить свою личность . Можно было бы списать на то ,что я просто все забыла ,но я на почте нашла письмо датируемая 4 мая,где говорилось ,что в мой аккаунт зашли из Перми (никто из моих друзей или родственников там не живет ,а я сама сейчас в Берлине ). Что мне делать?