Отваливается Кинопоиск ХД

Эфендем, уточните, пожалуйста, может, кто в курсе: каждые 10-15 минут происходит разрегистрация в Кинопоиске. При этом пароли сохраняются, но нужно дополнительно перезагружать страницу и жмакать кнопки выбора акаунта (он один) и входа. Поддержка говорит, что проблема в скорости инета (старенький 3д-модем в ноуте), и стандартные "включите-выключите, почистите кеш и отключите антирекламу". Да только чистка не помогает, а проблема сохраняется на двух разных компах в двух разных городах, с разными провайдерами и способами доставки инета (мобильный и кабельный), на всех пяти+ браузерах с разными плагинами или без оных. При этом, ранее такая проблема решилась за неделю после обращения, а сейчас, похоже, они не могут.
Может ли разрегистрация и впрямь быть связана со скоростью инета (а при кабельном - как остаточные явления), или это всё гон, и просто поддержка не хочет связываться?