Разбираю ваши заявки в саппорт

Отвечаю на самые часто возникающие вопросы

Разбираю ваши заявки в саппорт

Не могу залогиниться / бот не принимает почту, выдаёт ошибку

Если быть точным, бот пишет "Извините, но я не нашёл ваш почтовый адрес в своей базе данных".

Если вдаваться в технические подробности, то сначала мы собираем от вас регистрации через Google Forms и среди прочего просим указывать email. Эта информация записывается сначала в Google Sheets автоматом, с помощью встроенного функционала форм. Если на данном этапе данные не попали в таблицу, значит форма не отправилась по той или иной причине. Повлиять на это я не могу никак.

Потом мы эту информацию преобразуем в базу данных и подключаем к боту. Соответственно, если вашего емейла не было в изначальных гугл таблицах (куда, напоминаю, вы сами его заносите, отправляя гугл форму), то и у бота этой информации тоже не будет.

У нас вчера вечером, прям на старте бота, был косяк с тем, что бот читал из базы емейлы регистрозависимо — т.е. [email protected] и [email protected] считались двумя разными емейлами. Но мы это быстро пофиксили. Поэтому все, кто писал о проблеме после 22:00 по МСК, скорее всего, просто не зарегистрировались. Увы.

Я не знаю, как так получается, но это случается стабильно уже третий год. Возможно, вас смущает вот этот блок в третьей части формы:

Разбираю ваши заявки в саппорт

А ведь это просто информационный блок, и где-то в глубине под ним находится кнопка отправки формы. Возможно, некоторые воспринимают этот блок как блок подтверждения заполнения формы. Нужно подумать 🤔

Адресат/внучок не принимает заявку в друзья

Тут всё стандартно - будьте терпеливы. У людей есть своя жизнь и ожидать, что человек примет заявку в первые 15 минут - наивно. Если же через пару-тройку дней ситуация не меняется - пишите, попингуем ваших внучков.

Не удалось отправить приглашение. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Если при добавлении в друзья наткнулись на вот эту стимовскую ошибку:

Разбираю ваши заявки в саппорт

То попробуйте запихнуть человека в чёрный список, а потом оттуда достать. И уже потом добавлять в друзья. В комментариях пишут, что работает.

3636
18 комментариев

Ответь на вопрос. Ты почему такой классный пусик?

15

Еще раз говорю, Пусик - это мой кот. А Ян - пупсик.

7

Комментарий недоступен

7

Комментарий недоступен

2

У меня всё ок, и Санта нашёлся, и внучек)

1

Регион моего Стим аккаунта отличается (т.е. не Россия), бот мне предложил закупится ключом на Steampay или где-то ещё. Я несколько таких сайтов посетил и несколько игр там поискал, а их там либо вообще не продают, либо сейчас нет в наличии либо ключи гоговские, да и тех опять же нет в наличии.